Proyectos de tecnología de Información

 

 

En el contexto de la Transformación Digital de la organización, el BANHVI dio continuidad en 2021 a una serie de iniciativas estratégicas, que, entre otros alcances, incluye tres proyectos de Tecnologías de Información que buscan hacer más eficientes nuestros procesos internos, tanto financieros, como administrativos, de control y gestión para el otorgamiento del Bono Familiar de Vivienda. Los avances han sido los siguientes:

 

1-        Optimización de Procesos y Tecnologías de Información Medulares para los Usuarios de Servicios (OPTIMUS)

 

Como parte de la mejora de los procesos internos de la Institución relacionados con la gestión del Bono Familiar de Vivienda y las gestiones de; intermediación financiera, presupuestaria, financiero contable y de procesos internos de control de la organización; se ha emprendido un esfuerzo para dotar al Banco de una herramienta tecnológica de clase mundial, que permita estandarizar e integrar todos esos procesos institucionales en una sola plataforma homogénea.

Herramienta o solución de clase mundial es aquella que cuenta con múltiples módulos integrados y probados a través de una gran cantidad instalaciones alrededor del mundo (al menos en 100 países), que sigue las mejores prácticas de la industria y que cuenta con centros de soporte certificados alrededor del mundo. Una de las empresas más reconocidas a nivel mundial que se encargan de investigar, analizar y clasificar soluciones de clase mundial es la compañía Gartner.

Este esfuerzo se ha conceptualizado en la Institución en un contexto de transformación tecnológica integral y el mismo estableció en febrero del 2021, la incorporación de un director externo, con la experiencia necesaria en este tipo de implementaciones y que guíe al Banco a la opción tecnológica que más beneficios le brinde a la ciudadanía costarricense en términos de agilidad, eficiencia y simplificación de trámites. De ahí se define que este esfuerzo se llevará a cabo con la implementación del proyecto denominado Optimización de Procesos y Tecnologías de Información Medulares para los Usuarios de Servicios del BANHVI (OPTIMUS), el cual incorpora las siguientes áreas funcionales del Banco:

 

·         Dirección FOSUVI

·         Dirección FONAVI

·         Departamento de Tesorería

·         Departamento Financiero Contable

·         Dirección administrativa.

·         Proveeduría

·         Recursos Humanos

·         Subprocesos de apoyo, asociados a las áreas referidas.

 

El Proyecto está definido para llevarse a cabo en 3 etapas de 12 meses cada una, sobre una Plataforma en NUBE, que para algunos procesos se establecerá con un modelo de NUBE tipo SaaS (Software as a Service) y para otros procesos con un Modelo de NUBE tipo PaaS (Platform as a Service) con Servicios Administrados. De manera general las etapas a desarrollar son las siguientes:

Imagen que muestra las etapas a desarrollar en el proyecto Optimus.

 

Etapa 1: se implementarán las funcionalidades de los procesos asociados al análisis, formalización, aprobación y emisión del Bono Familiar de Vivienda que gestiona la Dirección del Fondo de Subsidio para la Vivienda (FOSUVI), que conforme los requisitos definidos por ley le son aplicables a cada postulante de bono.

Etapa 2: se automatizarán los procesos del área del Fondo Nacional para la Vivienda (FONAVI) y Fondo de Garantías, incorporando procesos de captación de dinero a través de la Bolsa y ventanilla, procesos de administración de cartera de crédito, así como planeación y ejecución de presupuesto, procesos contables, procesos de administración de inversiones, entre otros alcances definidos.

Etapa 3: se automatizarán procesos del área de Recursos Humanos, Proveeduría (compras e inventarios) y Administración de Activos Fijos, así como los procesos de planificación y ejecución de presupuesto y de los procesos contables.

Mediante estudio de mercado se identificaron los elementos que permitirán entender las soluciones del entorno con las que se atenderán las necesidades de automatización y generación de información asociadas con el proyecto de transformación de la plataforma tecnológica del Banco, identificando de manera estratégica, fuentes de beneficio, costo e implicaciones en términos de recursos requeridos y riesgos asociados.

A inicios del año 2022, se publicó el cartel de licitación para la contratación del Proyecto OPTIMUS y se espera que, para inicios de abril del 2022, haya sido seleccionado la empresa   implementadora, de manera que se inicie con la ejecución del Proyecto.

 

2-        Proyecto de Implementación del Expediente Electrónico

 

El objetivo de este proyecto consiste en que a través de una solución tecnológica el BANHVI, junto con las entidades autorizadas del SFNV, agilice los procesos de trámite, análisis y aprobación, necesarios para el otorgamiento del Bono Familiar de Vivienda.

A través de esta implementación se busca que todos los documentos físicos y requisitos relacionados con el otorgamiento del subsidio, se validen y tramiten de manera electrónica y digitalizada; desde el momento en que son presentados por el postulante en una entidad autorizada, hasta el momento en que el solicitante recibe el subsidio, así como el seguimiento posterior respectivo.

Como parte de los alcances del proyecto, está el hecho de que el BANHVI cuente con acceso electrónico a varias instituciones privadas y del Estado costarricense como la Caja Costarricense del Seguro Social, la Dirección General de Migración y Extranjería, el Tribunal Supremo de Elecciones, las municipalidades, el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos, entre otras; con el fin de atender la integración y simplificación de trámites, de los sistemas de información de las instituciones públicas del país.

Acorde con los alcances funcionales definidos para este desarrollo, el proyecto se dividió en fases:

Fase 1: concluyó en 2019 y consistió en realizar un plan piloto de digitalización de documentos con una entidad autorizada, como parte del proceso de levantamiento automático de requisitos para la formalización y aprobación del subsidio de vivienda. Con la experiencia cosechada de dicho plan, se busca trasladar las ventajas de la digitalización de documentos y simplificación de trámites, al resto de entidades autorizadas del país.

Fase 2: finalizó en 2021 y tuvo el objetivo de que, a través de la misma plataforma tecnológica adquirida en el año 2019, se lograran simplificar los tiempos administrativos y de ejecución de cada uno de los proyectos de construcción viviendas gestionados por el Departamento Técnico de la Dirección FOSUVI (modalidades S-001, S-002, S-003, S-004 y S-005). Para esos efectos se logró realizar un plan piloto de digitalización de los requisitos de construcción con una entidad autorizada, como parte del proceso de levantamiento automático de documentos para la formalización y aprobación del subsidio de vivienda establecido para cada proyecto habitacional. Con la experiencia cosechada en dicho Plan, se iniciará la migración de la digitalización de documentos y simplificación de trámites, al resto de entidades autorizadas del país.

 

3-        Implementación Proyecto Acuerdo SUGEF 14-17

 

Como parte de la normativa establecida por la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) y lo solicitado en las Normas Técnicas para la Gestión y Control de las Tecnologías de Información de la Contraloría General de la República (CGR) que le aplican al Banco, a partir del año 2020, se inició con la implementación de un proyecto que le permitirá al BANHVI, aplicar y cumplir con las mejores y sanas prácticas en materia de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones.

Este proyecto se basa en el estándar mundial del marco de referencia del COBIT 5® (Control Objectives for Information and related Technology, por sus siglas en inglés) y busca mejorar íntegramente la calidad y agilidad de los servicios prestados por el Banco, a toda la ciudadanía costarricense.

El proyecto tiene un horizonte de implementación de 4 años que se establecieron a partir del mes de febrero del 2020 hasta febrero del 2024. Durante el 2021 se logró un avance importante en la ejecución del Proyecto. Con esto, laiInstitución se acerca de manera adecuada a cumplir con las normativas establecidas por la SUGEF, en cuanto la sana práctica de la Gestión Institucional de las Tecnologías de Información y Telecomunicaciones.

 

Continuidad de Servicios de Tecnologías de Información del BANHVI ante la pandemia del Covid-19

 

Con el fin de garantizar la prestación de los servicios de Tecnologías de Información y Comunicaciones del BANHVI hacia la ciudadanía costarricense, que permita desde todo punto de vista, mejorar la calidad de vida de los ciudadanos; la institución se ha mantenido actualizando y reforzando sus herramientas tecnológicas, para mitigar de manera efectiva las situaciones adversas provocadas a nivel mundial por la pandemia del Covid-19. Dentro de los principales esfuerzos realizados por el BANHVI en el periodo 2020-2021, se pueden citar:

·         Estabilidad de la plataforma tecnológica de servicios que garantiza el cumplimiento de Metas Estratégicas y Operativas a nivel Institucional.

·         Lo aspectos técnicos configurados y relacionados con el teletrabajo, mostraron su efectividad, de manera que los servicios de comunicación remota, telefonía, videoconferencias, correo electrónico, operación de los sistemas de información y otros servicios colaborativos; han estado disponibles en un 99.9% del tiempo.

·         Actualmente y conforme la modalidad de trabajo establecido por la el BANHVI, todos los colaboradores tienen la posibilidad técnica de realizar su trabajo remoto mediante la figura del teletrabajo, amparados en mecanismos de Cyberseguridad actualizados y gestionados de manera adecuada.

·         Se cuenta con enlaces encriptados y protectores anti-intrusos para las conexiones de los teletrabajadores a fin de que el acceso este protegido (conexión cifrada) e ininterrumpido.

Se han habilitado herramientas y medios para el trabajo colaborativo remoto, efectivo y eficiente, lo que ha mejorado el trabajo en equipo y la comunicación entre funcionarios, Junta Directiva e instituciones externas.

 

 

 

 

Fecha de Última Modificación en el Portal: 01/07/2025

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